常見問題

 

Q:請問如果我選擇常溫和低溫的甜點,運費需要分開計算嗎?

A:由於台灣天氣炎熱,貨運卡車常常高達四五十度,因此晚安點心坊一律採用冷藏和冷凍寄送,並且每一筆訂單只收取一筆費用,不用擔心不小心選到不同溫層的甜點須負擔兩筆費用!

 

Q:請問甜點可以放幾天呢?

A:我們幫大家整理了所有甜點的保存與品嚐建議,您都可以在這裡找到您要的答案!

 

Q:有哪些甜點是素的?

A:除了義式奶酪和原味達克瓦滋為葷食以外(含有動物性吉利丁),其餘甜點皆為蛋奶素。

 

Q:我不常買網購,請問要如何購買?

A:我們幫大家整理了購買的簡易流程,歡迎參考。如果您有特殊的客製化需求或是真的不會使用系統下單,請透過Facebook Message或是03-5710499與我們聯絡。

 

Q:為什麼我沒有拿到免費試吃的冰沁夾心餅乾?

A:加入會員後,請將免費試吃包加入購物車結帳,小編在幫您打包甜點的時候才會知道喔!

 

Q:請問布丁的焦糖跑到盒子外面了怎麼辦?

A:如果收到商品後有任何損毀或疑慮,請立即拍照或錄影,透過Facebook Message傳送給我們,並告知您的訂單編號,小編會在上班時間內儘速回覆您。

 

Q:如果我只有下午四點後在家,請問可以指定時間配送嗎?

A:黑貓宅配現在只分為下午一點前/一點後兩個時段,如果配送員致電給您時,請配送員晚一點或是隔天再幫您配送,請勿讓配送員將甜點放置沒有冰箱的管理室或是門口等等,避免甜點變質。

 

Q:為什麼我指定的日期被拒絕呢?

A:為了維持甜點的新鮮,週二製作後最快週三才能為大家出貨,並且黑貓週日不送件,因此只能指定週三至週六收件!

 

Q:請問是否可以寄送國外?

A:由於疫情關係,目前食品類輸出非常困難,海關的檢疫作業時間非常冗長,因此暫時不提供國外寄送,請多見諒。

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